門りょうさん企画:対応方法について

2021/4/9(金)19:00に『門りょうさん』のYouTubeチャンネルにて、
ミルキーウェイの企業案件動画が公開されました。
特設サイトから注文されたお客様の中から抽選で50名様に
ゴッホ×SENZ°アンブレラ 門りょうさん直筆サイン入り傘」をプレゼントします。

 門りょうチャンネル -【門りょう】最初で最後のバスタイムルーティーン-


■プレゼント(サイン入り傘)応募期間
 2021/4/9(金)19:00 ~ 2021/5/9(日)23:59

■応募方法
 WEB注文のみ。
 特設サイト(https://milkyway-i.com/)より、応募期間内の注文で対象。

 1注文につき、1口応募。2口以上の応募の場合、回数を分けて注文する。5/10抽選予定
 ※メイクショップでの受注。
 ※お客様にはメールアドレス・問い合わせフォームが公開される。
 ※荷物伝票には「050-3647-1550」の番号が記載される。

■販売商品
 ・ミラブルplus
 ・ミラブルカラーズ(ミルキーピンク・ラベンダーパープル)
 ・ミラブルラグジュアリー(メタルシルバー・スノーホワイト)
  ※門りょうさん使用モデルはメタルシルバー
  ※撮影での使用モデルはスノーホワイト
 →先着1000名様にアダプタープレゼント

■支払方法
 クレジットカード・商品代引き・Amazon Pay・コンビニ決済

■発送
 ・注文商品は1~3営業日以内に発送。(5/3.4.5も発送可能)
 ・サイン入り傘は5/10に抽選し、当選者へ2週間以内に発送。(色の選択不可)
 ・7日後から配達日指定可能
 ・複数注文で送付先住所が同じ場合は、同梱対応にて発送する可能性あり。
 ・送料無料

■対応切り分け
 原則メールでの問い合わせのみ対応。
 
 ◎「050-3647-1550」or普段使用している番号に入電があった場合

 商品の問い合わせ(機能や効果など)はそのまま対応し、
 キャンペーン内容に関しての問い合わせは問い合わせフォームを案内する。
 ※判断に困った場合は、電話口で回答しても問題ありません。

 ◎普段使用している番号に入電があった場合
 質問内容へ回答後、後々のトラブル防止のため通常サイトと特典内容が異なる事を説明する。
 例)特典内容が異なりますので、両サイト確認の上でご購入ください
 何が違うのか問われた場合は、詳細を説明する。
 
 ◎スティックの購入方法を聞かれた場合
 通常サイトのページを案内。
 商品購入前であれば、特典内容が異なる事を説明する。
 

■その他
 ・お客様都合によるご注文完了後の返品・交換・注文内容の変更・キャンセルは一切不可
 ・メーカー保証1年のみ(聞かれた場合案内)
 ・ラッピング不可
 ・領収書希望の場合は、備考欄に『領収書希望。宛名:●● 但書:●●」と記載する。