5年保証対応

2021/9/13より5年保証の内容が変わりました。
今後、修理等の相談を受けた際は、展示品として使用した同等品との無償交換が可能になります。
ただし、その時々で交換品の在庫が変わりますので問い合わせを受けた際は一度ご相談ください。

トークスクリプト ➤ 5年保証の流れ

◎1年保証◎5年保証振込先口座トルネードスティックカバー
サイエンスの保証
【保証期間】
 購入日から1年
 ※百貨店・イベントでの購入者は1年保証のみ。 

【保証内容】
 初期不良のみ無償
 初期不良以外は有償(5,500円)
【保証対象製品】
 ミラブル本体、トルネードスティック

【保証書記載内容】
1.保証期間は、お買い上げ日から1年間となります。
 保証修理をお申込みの際は本書とお買い上げ日の証明となるものをご提示ください。
2.保証期間内でも次の項目の1つでも該当する場合は保証修理の対象となりません。
 1)添付の取り扱い説明書をお守りにならなかった為に発生したとみなされる故障
 2)保守実施部門以外による修理、もしくは改造に起因する故障
 3)天災、火災、その他不測の事故による故障
 4)お買い上げ後の輸送、移動等による故障
 5)一般に機能上影響の無い腐食、錆及び感覚的な現象、(熱膨張による一般的変形、変色等)
 6)経時変形により発生した本体表面やメッキ面等の自然褐色
 7)通常の使用状態において、消耗するもの(パッキン等)は保証修理の対象とはなりません。
3.本製品に関する保証の範囲は故障修理に限られるものとします。
4.本製品に関する取り外し及びそれに伴う加工部の修復は出来ません。
5.本製品に関する保証の範囲は、日本国内にのみ有効です。

1年保証書サンプル
ミルキーウェイ独自の保証
【保証期間】
 通販サイトからの購入日より5年間(1回限り)
 ※百貨店やイベントでの購入の場合は、メーカー保証のみのため交換対応不可。
  ◆百貨店・営業部実施イベント:①詳細をヒアリングし、担当者(営業)からの折り返し。
                 ②終話後、板倉さんの電話メモへ入力。
  ◆その他イベント:詳細をヒアリングし、サイエンスでの有償対応について案内する。

   ※イベントの区別がつかない場合は松田・菅野まで相談。
【保証内容】
 汚れ・ラグジュアリーカバーの塗装剥がれや傷・故意の破損以外は
 無償で展示品として使用した同等品と交換

 ※ご納得いただけない場合は、折り返し。
 ※2回目以降は有償対応(5,500円)

【保証対象製品】
 ミラブル本体、トルネードスティック
 ※スティックの場合、不具合発覚のタイミング(初回取り付け時orストック取付時)で、

  対応が異なるため、細かくヒアリングして折り返し。

~2021/9/12購入者への対応
⇒ 『納品書』と『保証書(サイエンス発行)』の2点で現在の5年保証を受けることが可能。
  ※万一、上記書類を紛失した場合はカラーミーで購入履歴があれば対応可能。

◎2021/9/13~購入者への対応
⇒ 商品に同梱している当店限定の『5年保証書』と『保証書(サイエンス発行)』で保証を受けることが可能。
  ※5年保証書は配送時、納品書が入っているPP袋内に同封。

5年保証書サンプル
北海道銀行 ゆうちょ銀行 PayPay銀行
南一条支店 普通
1245770
株式会社ミルキーウェイ
店名:九〇八(読み キュウゼロハチ)普通
4536155
株式会社ミルキーウェイ
ビジネス営業部 普通
2382135
株式会社ミルキーウェイ
トルネードスティックカバーの購入について
【予備・紛失の場合】
 当社へ990円振込→入金確認後、サイエンスよりお客様宅へ1週間程度で発送。

【破損の場合】
 本体購入時期を確認のうえ、要相談。

※スティックのカバーをサイエンスで購入する際は、製品交換のやり取りをする必要はなく、
 サイエンスからスティックカバーが送付された後、不具合品はお客様側で破棄していただく。

価格表
ミラブル本体・本体カバー(ヘッド上部) 5,500円
本体カバー(持ち手部分) 3,300円
トルネードスティックカバー 990円