楽楽リピート:カート変更点

①LPの仕様について
●広告LP
カラバリ訴求一体型:https://milky-selections.com/index_color.html
         遷移型:https://milky-selections.com/mirable_all.html
7大特典訴求一体型  :https://milky-selections.com/index_tokuten.html
      遷移型:https://milky-selections.com/mirable_all_tok.html
クリア訴求一体型①:https://milky-selections.com/plus.html
クリア訴求一体型②:https://milky-selections.com/plus-info.html
          ※全て会員登録しないと購入不可。

[一体型とは?]
 フォーム一体型では、LP上で全てお客様情報などを入力し、注文を完結できるようにする。
 画面遷移がないため、離脱を防ぐことが目的。

●オーガニック検索LP:https://milky-selections.com/
 ※会員登録しないと購入不可。
 ※キッチンやどこでもミラバスも掲載。
 ※画面遷移あり

[オーガニック検索とは?]
 特定のキーワードで検索したときに、広告枠の下に表示される検索結果のこと。

②会員サイトついて
2022年3/16にカラーミーで会員登録をしていたお客様へカラーミーで会員登録済みのデータが楽楽リピートに移管されました。
セキュリティ上、カラーミーで設定したマイページにログインする際のパスワードが
一度リセットされたため、お客様側で再度パスワードを設定していただく必要があります。
2022年3/16に会員登録済みのお客様へ『リニューアルオープンのお知らせ』についてメールを送信しています。
メールに記載のURLからお客様ごとに発行されている仮パスワードを本パスワードへ設定が必要です。

3/16~4/30限定クーポンについて
パスワードを再設定されたお客様には
3,000円(税込)以上の商品購入で使用できる500円OFFのクーポンが発行されます。
※マイページ>ポイント・クーポン履歴>取得クーポン一覧にてクーポンの確認が可能。
購入画面に進むとクーポンが自動で適用されます。
今後、複数のクーポンが発行された場合は、使用したいクーポンをご自身で選択することも可能です。
※上記メール送信後に、新規で会員登録をされた場合はクーポン付与の対象外です。

③支払方法変更について
<カート別支払方法>
カラーミー:クレジット、Amazon Pay、Pay Pay、LINE Pay、コンビニ決済、商品代引き、銀行振込

楽楽リピート:クレジット、Amazon Pay、楽天PayNP後払い、商品代引き、銀行振込
       ※クレジット、Amazon Pay、楽天Payは即時売上

楽天Payについて
NP後払いについて
 ※楽天Payのみ後から追加予定

<電話注文時>
商品代引きと銀行振込のみ

④各種メールについて
<カート別送信メール>
カラーミー:受注メール(自動)、受注メール、入金メール、発送メール
      ※コンビニ決済の方はイプシロンからも支払い情報メールが届く

楽楽リピート:受注メール(自動)、入金メール、発送メール(17:00に自動)
      ※支払方法により別途届くメールがあるかは確認中

⑤朝の作業について
楽楽リピート分の未入金リストは作成しませんが、新規受付と発送待ちに移動した件数は
必ず控えておいてください。
発送保留、未入金分は受注ステータスにて管理します。

【マニュアル】
「スティック単品購入者」の配送方法を変更
送付先「北海道分」の配送会社を変更
登録情報の確認
発送保留分を「発送保留フォルダ」に移動
銀行振込の入金確認(①朝/②14:00)
当日発送可能分を「発送待ちフォルダ」に移動
商品代引きの入金確認(毎日)

⑥変更・キャンセルについて
【マニュアル】
商品変更(金額変更なし)
②商品変更(金額変更あり) ⇒ 案件が発生した場合は、松田・桑原まで
キャンセル

⑦電話注文時について
【マニュアル】
電話注文

⑧返品について
【返金方法】
●クレジット:決済取消
 ※カード会社の締め日によっては、決済取消後でも一度請求され、
  その後カード会社から返金となる場合と翌月のカード利用分と相殺される場合がある。
 ※金額変更可能。
●Amazon Pay:決済取消
 ※金額変更不可。一部返金が発生する場合は、口座返金。
●NPあと払い(支払前):決済取消
●NPあと払い(支払い済):口座返金
●商品代引き:口座返金
●銀行振込:口座返金

【返金スケジュール】 ※従来通り
1.返品受付
2.返品到着
3.到着から1ヵ月以内に返金処理

【マニュアル】
返品受付
返品到着時

⑨領収書について
楽楽リピートで注文が入った分より、領収書の運用が変更となります。

【運用ルール】
①紙での領収書は発行しない。(商品に同梱しない)
②支払方法により、WEB上で領収書をダウンロードできる。

【マニュアル】
領収書